文 | 宋予

编辑 | 刘士武

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36氪获悉，「富以搬家」已于今年4月完成种子轮融资，由成都市高盛联行投资咨询有限公司注资。现阶段「富以搬家」正在寻求200万元的新一轮融资，主要用于采购新能源车、搭建室内收纳服务团队、支持日常运营。

「富以搬家」主打一站式搬家服务，为客户解决从家具拆装、打包、运输到整理、保洁、回收的一系列流程，让客户省下收纳整理的时间，享受“无忧搬家”。该公司的高端搬家服务主要面向高档小区、别墅联排的业主。

在正式搬家前，「富以搬家」会与客户预约上门踩点，上门勘查并与客户沟通搬运细节，确定价格方案。随后，该公司的专业搬家团队将服务搬运前的打包收纳、到新家后的家具布置等工作，全程“不额外收费”，客户只需要在约定日期验收成果。

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创始人陈富强在采访中介绍道：“我们发现，高档小区和别墅业主通常对价格不敏感，注重服务质量。这类客户通常自身的时间成本较高，不怕花钱但是怕麻烦，愿意支付较高的费用，反感在斤斤计较、讨价还价上浪费时间。因此，「富以搬家」瞄准‘一口价、一站式服务’的品牌调性，精准狙击高端细分市场的用户需求。顾客只需要告诉我们哪些家具需要搬运、有什么要求，就可以去忙自己的事情，直接在约定时间验收搬家成果即可。”

随着我国城镇化进程加快，流动人口增多，搬家服务需求急剧增长。数据显示，2014年至2019年我国搬家服务市场规模由26.53亿元增长至51.20亿元，2021年市场规模已超60亿元；截至2022年3月，我国搬家服务相关企业数量超12万家。在这其中，“日式搬家”以其服务专业化、管理精细化、培训职业化著称，结合了互联网搬家服务平台的规模效益，注重塑造品牌口碑，整合多方资源，加强垂直管理，成为了行业的增长点之一，「富以搬家」也希望能够抓住这个增长点。

遵循“一站式、全方位”的服务理念，「富以搬家」还提供家具清洗和废旧家具回收服务，包括电器的拆装、维修和一般家具的清洗、保养、翻新。与此同时，还能帮助客户处理大件垃圾，或折旧回收家具用于二手转卖，以拓宽收入渠道、减少资源浪费。目前，这项创新业务板块为公司贡献了约10%的收入。

在乔迁行业从业近五年，陈富强认为服务品质和客户体验是高端搬家服务的核心竞争力之一。尽管搬家是一项低频次、高客单价的业务，但很容易受到口碑的影响，在新客户获取和老客户复购方面，消费者都倾向于选择“自己或亲朋好友信赖的”搬家服务商。因此，「富以搬家」采用口碑营销，以优质的服务实现差异化竞争，通过老客户引荐新客户达到有机增长。

「富以搬家」目前主要在成都市的高新区和天府新区运营，与货拉拉、蚂蚁搬家、老兵搬家等公司竞争。为降低前期成本，该公司采用外包的保洁收纳服务，通过企业版货拉拉租用新能源厢式货车。此外，「富以搬家」也提供按车辆运输次数和搬家工人数量定价的普通搬家服务，以提高在当地的品牌影响力、扩大用户基数，目前该业务板块贡献了总利润的70%。

谈及下一步发展规划，陈富强表示，「富以搬家」将开发品牌自有的微信小程序，实现渠道分散化，降低对某个单一第三方平台的依赖，针对高端客户群体构建私域市场。此外，该公司还将通过抖音直播等方式加强直营推广。